Este proyecto consistió en la investigación, diseño y desarrollo de la interfaz de un aplicativo orientado a mejorar los procesos internos de toma de pedidos y gestión de personal dentro de la organización.

A partir de entrevistas y recogida de insights con empleados, se identificaron dificultades recurrentes en dos áreas clave: errores y fricción en la toma de pedidos, y desorganización en el registro y almacenamiento de datos del personal. Estos hallazgos permitieron definir oportunidades de mejora centradas en la usabilidad, la eficiencia operativa y la claridad en los flujos de información.

El resultado es una herramienta que optimiza la gestión interna, reduce errores en la toma de pedidos y mejora la organización de la información del personal, aportando mayor eficiencia al funcionamiento del equipo.

Se abordó el proyecto desde una perspectiva UX/UI, rediseñando la arquitectura de la información y la narrativa del sitio para mejorar la comprensión del servicio y guiar al usuario hacia la conversión. Se incorporaron principios de jerarquía visual, claridad en la propuesta de valor y llamadas a la acción estratégicas. En paralelo, se trabajó una estrategia de Google Ads y la implementación de un blog orientado a su posicionamiento.

Se logró un incremento sostenido en la captación de leads, pasando de 0 a aproximadamente 90 contactos interesados en un periodo de 12 meses. Ello condujo a la conversión de alrededor de 10 clientes recurrentes, evidenciando una experiencia más fluida y confiable que favoreció la fidelización. La estrategia implementada no solo impulsó resultados en el corto plazo, sino que también generó tráfico orgánico incluso después de finalizada la campaña de pago —activa durante un mes—, lo que sugiere una correcta alineación entre contenido, estructura y necesidades del usuario dentro de la página.